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¿Emiten facturas?

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Comentarios

33 comentarios

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    blanca azucena hernandez vazquez

    COMO FACTURO

     

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    blanca azucena hernandez vazquez

    NO PUEDO FACTURAR EN LINEA

     

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    JESUS MANUEL CASTRO CERVANTES

    Desde noviembre queriendo facturar y la respuesta fue del call center, se nos cayo el sistema de facyuracion y no se ha reestablecido

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    JESUS MANUEL CASTRO CERVANTES

    El correo facturaciin.clientes este no sirve se regresan los mails... asi jamas nos podran dar un servicio bueno para facturar

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    ana maria garcia

    Desde que compré el vuelo el 16 de enero no ha sido posible facturar en línea, envíe 2 correos al correo de facturación, no he tenido respuesta, he hablado al Call Center y tampoco me ha llegado la factura, además en call Center servicio al cliente me tienen más de 20 minutos esperando. ¿Cómo me envían mi factura???!!!!!!! Espero tener respuesta por este medio.

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    SANDRA VIOLETA RUIZ SERRANO

    yo también desde el 09 de enero realicé mi compra y el 10 de enero intenté generar mi factura. Ya los contacté por call center y me han hecho esperar 2 horas y cuando me contestan, no me solucionan el tema de facturación. Por portal ya lo intenté y ya que la va a generar me marca error y me pide que los contacte por call center. Al correo que tienen he mandado correos y no tengo ninguna respuesta y de acuerdo a sus políticas tengo 30 días para generar  la factura una vez realizada la compra. Me pueden ayudar?? Ya no sé por qué medio contactarlos para tener respuesta

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    Guillermo Fuentes Martinez

    Hola buenos días:

    Realice un vuelo el día 30/01/2018, ya anteriormente había hecho uso de sus ervicio y no había tenido problemas para facturar, creo que con la plataforma 3.3 del SAT, que debería de hacer más sencillos los trámites para facturar, se le ha complicado el panorama al personal de Sistemas de VOLARIS, ya que ha sido muy recurrente el no poder facturar, lo más evidente es la falta de atención del correo de facturacion.clientes@volaris.com ya que aunque me han confirmado que recibieron mi solicitud, aún no me han hecho llegar la Factura solicitada, cuando ingreso mi clave de reservación me aparecen únicamente el cargo de la reservación de asiento, lo curioso es que aparece cuatro veces y o aparece los cargos de compra de boleto. espero que me puedan apoyar ya que como verán la compra se realizo el mes anterior y algunos despachos contables no reciben facturas retrasadas por los cierres de mes.

    Agradezco de antemano las atenciones brindadas y quedo en espera de sus comentarios.

    atte.

     

    Guillermo Fuentes Mtz.

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    SUSANA LUNA

    Hola buen dìa.

     

    Al parecer muchas personas tenemos problemas con la facturaciòn. y porque no han intentado solucionar este punto??. En verdad espero que me puedan apoyar a realizar mi facturaciòn de la clave P7GBYP Lamentablemente no es la 1ª vez que tengo estos problemas y nunca han sido resultos, espero contar con mejor suerte este año.

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    Patricia Gutierrez

    Buen día 

    El 04 de Enero solicite 3 facturas vía telefónica, me mencionaron que en 72 horas me llegarían por correo, de igual manera ese mismo día mande por correo electrónico las mismas 3 reservaciones solicitando las facturas.

    Es fecha que no tengo respuesta. Me e estado comunicando vía telefónica en varias ocasiones y en todas me mencionan lo mismo, en esta ultima después de esperar 48 minutos en linea y pedir que me comuniquen al departamento de facturación me comenta que es solo vía correo electrónico y me proporciona exactamente el mismo al cual mande mi solicitud desde el 04 de Enero y no obtuve respuesta. 

    Ya no se de que manera solicitar mis facturas. El servicio que están brindando para facturación es bastante malo, las personas de atención a clientes dan exactamente la misma respuesta: "no le puedo ayudar ya que no podemos facturar es solamente por correo electrónico si gusta enviar su información a facturacion.clientes@volaris.com.

    Agradecería me enviaran mis facturas de inmediato. 

    claves: XCHUJA,  W591UI,  Q26TPB 

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    MARTHA ALICIA SILVA ROJAS

    EXISTE ALGUNA PAGINA DE VOLARIS PARA PODER FACTURAR QUE SIRVA, EL TUTORIALMUY BONITO PERO NO SIRVE,  facturacion.clientes@volaris.com  SIMPLEMENTE TE IGNORAN, QUE PASA? ESTO ES UN MOTIVO MUY IMPORTANTE PARA YA NO UTILIZAR ESTA LINEA AEREA Y AL PARECER EN VOLARIS A NADIE LE INTERESA ESTE PUNTO.

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    José Antonio PEREZ ROMERO

    Buenos días, requiero de su apoyo para recuperar la factura por la compra de boleto, hasta el momento el personal de facturación no ha respondido, solo personal de SOPPORT, y ellos no pueden ayudarnos a generar la factura, el Código de reservacion es: T7IGPP:

     

     

     

    Si mas por el momento estaré pendiente a sus comentarios, esperando puedan apoyarnos a recuperar la factura.

     

    Saludos.

     

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    ARTURO TORRES RAMOS

    Llevo 10 correos a facturación.clientes@volaris.com para facturar un vuelo  y no me han atendido, levanté un ticket en tuexperiencia@volaris.com y la respuesta fue que enviara un correo a facturación.clientes@volaris.com

    ¿Realmente alguien me puede atender?  La factura es un requisito fiscal, no es posible que simplemente nos ignoren.

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    Haydeé Salmones

    Volaris no ha respondido correos de solicitud de facturas, y el enlace dirige a una página con error 404.

    La factura se puede solicitar directamente al SAT en su página de denuncias: https://aplicacionesc.mat.sat.gob.mx/mx.gob.sat.agsc.solicitud.internet.cfdi.web/solicitud.aspx

    Los datos de Volaris son:

    Razón social: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación, S.A.P.I. de C.V.
    RFC: CVA041027H80
    Domicilio Fiscal: Av. Antonio Dovali Jaime No.70 Int. Torre B, Piso 13 Col. Zedec Santa Fe, Del.
    Álvaro Obregón., México DF., México, C.P. 01210

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    ARTURO TORRES RAMOS

    Haydeé: en la página de inicio de volaris en la parte inferior debajo de "Preguntas Frecuentes" está una liga "Factura Electrónica" que no manda error en un inicio, pero que tampoco me ha funcionado, te pide los datos de tu reservación y el rfc para la factura y cuando piensas que todo va a funcionar....... "ocurrió un error inesperado, por favor contacta con nosotros", llevo siete días intentando y enviando correos que nadie atiende, voy a intentar con la liga del sat que mencionas

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    SUSANA LUNA

    Hola buen dìa a todos.

    Pues creo que a nadie mas le han hecho caso referente a su facturaciòn, les recomiendo que entren al link http://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos.jsp entraran a un chat directo con profeco y expongan el caso, " No puedo facturar con VOLARIS" y los apoyaran, espero que me den solucion para el lunes es una consiliacion express. necesitan mas presion para poder mejorar su sistema de facturacion.

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    KARLA T. VALLE LEAL

    HOLA BUENAS NOCHES NO ES POSIBLE QUE TENGO 8 DÍAS TRATANDO DE OBTENER UNA FACTURA Y POR TELÉFONO ES IMPOSIBLE NUNCA CONTESTAN EN LA OPCIÓN 5 Y YA MANDE MUCHOS CORREOS A RECLAMACIONES Y NADA ME URGE MI FACTURA VEO QUE SON MUCHAS LAS QUEJAS Y NADIE QUE CONTESTE FAVOR DE DARNOS UNA RESPUESTA O DONDE SE PUEDO QUEJAR UNO DEL PÉSIMO SERVICIO ?

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    Hugo Villa

    Yo también tengo mas de 15 dias tratando de obtener mis facturas de mis vuelos, encontré esta pagina del SAT https://aplicacionesc.mat.sat.gob.mx/mx.gob.sat.agsc.solicitud.internet.cfdi.web/solicitud.aspx y la he solicitado por este medio, les informare si por este medio se pudo obtener, inténtenlo para ser mas ejerciendo presión por medio del SAT

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    ARTURO TORRES RAMOS

    Por fin después de 17 días y 20 correos pude obtener mi factura, la pude emitir por medio de la página, reintenten, parece que ya está funcionando.

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    José Antonio PEREZ ROMERO

    Buenos días.

    Como seguimiento a mi solicitud referente a la obtención de mi factura no he tenido respuesta desde el día 31-01-2018, ya se levanto una queja ante el SAT, por lo cual les pido de la manera mas atenta su apoyo para generar la factura para el código: T7IGPP, no puede ser posible que ni en el mostrador del aeropuerto puedan generar la factura.

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    FERNANDO GUADALUPE NAVA ESPEJO

    No he podido facturar mi boleto que compre el 31 Enero 2018 con la clave N1UWKB.

    Me he comunicado por telefono, he enviado diversos correos y ninguna respuesta he tenido.

    ¿Que debo hacer para obtener mi factura?

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    SUSANA LUNA

    Hola a todos.

     

    Pues resulta que ni a PROFECO le hacen caso, entrando a facebook y viendo que hay miles de quejas por el mismo motivo a alguien le respondieron con un link diferente que es "OFICIAL DE VOLARIS" se los comparto https://webportal.edicomgroup.com/customers/volaris/search.htm?Customer_ID=21&Customer_Email=WebAnonymous  si me funciono y pude descargasr mi factura que resulta estaba hecha desde el 13/02/2018 a las 13:19.  espero les funcione y que no tengamos que volar con esta empresa que tan mal sabor de boca deja. saludos.

     

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    RAFAEL BALBOA

    Intente usar el link que comento la Srita Susana Luna pero me marca el mismo error, es decir no reconoce el numero de reservacion y por ende no puedo facturar, el problema es que si somos tanta gente la que esta afectada nadie en realidad hara nada por remediarlo, lo unico que podemos hacer es buscar otras opciones para viajar, que desgraciadamente no son muchas pero las hay.

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    Hugo Villa

    Utilicen el link que puse del SAT mas arriba, y veran como si hacen algo por facturar ya que les dan un numero de folio para seguimiento, y de entrada por negarse a facturar es una multa que cuesta mas que el viaje que se niegan a facturar.

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    SUSANA LUNA

    Sr. Rafael Balboa y a todos en general, les recomiendo que entren al perfil de Facebook y en cualquier publicaciòn reciente hagan el comentario de que no les es posible facturar, vi que a muchos les responden (yo no tuve esa suerte) pero no esta demas quejarse tambien en sus redes sociales. Entren a lo de PROFECO http://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos.jsp  De alguna manera hagamos que nos escuchen y hagan su trabajo.

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    Andreas Blatter

    Es totalmente inaceptable el trato que da Volaris a la gente que quiere facturar: no sirve la descarga en línea, en el call center te dejan esperar horas para luego decirte que lo tienes que hacer en línea o que en este momento se cayó el sistema. Ya me empieza a dar miedo volar con Volaris si ni son capaces de enviarte una factura cuando la solicitas.

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    Olga Sandoval

    Tengo 23 días, intentando entrar a su portal de facturación y practicamente es imposible su funcionamiento, de igual forma enviando mgs al correo:  facturacion.clientes@volaris.com y hasta la fecha no he recibido respuesta... Y en call center definitivamente es imposible... 

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    JAIME IBARRA

    Es increíble la falta de calidad de esta empresa. Tengo desde el 31 de enero tratando de factura... es imposible que atiendan el correo y el call center tampoco aportan nada.

    Si esta es la calidad recibida para facturación, qué pensar de sus protocolos de seguridad. Es de pensar más de dos veces el volver a volar con Volaris.

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    Araceli Bocanegra

    Compramos desde el 4 de enero y no hemos podido facturar, ya mandé 3 correos a facturación.clientes@volaris.com y nunca me han contestado, metimos también una queja y solicitud por twitter y nada, he llamado por lo menos 5 veces y además de tener que esperar en línea hasta 30 minutos lo único que dicen es que hay un problema con su sistema y que ellos no pueden hacer nada, algunos asesores prometen que queda en 5 días otros en 15 pero ya pasaron casi 2 meses y no puedo obtener mi documento, nos tiene muy molestos con ésta situación. Lo único que si es seguro es que NO volvemos a viajar por Volaris, obvio menos lo recomendaremos.

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    Esteban Gonzalez (Editado )

    Les comparto la liga adecuada. Al parecer Volaris no ha actualizado su página web.

    https://webportal.edicomgroup.com/customers/volaris/search.htm

    Le dan en el botón de Comenzar y los lleva muy sencillo.

    Exito!

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    Ricardo Rodriguez Villavicencio

    Si funciona esa facturación solo no en todos los casos tengo 6 vuelos continuos con facturación sin problemas pero a la fecha tengo un séptimo que no ha podido y ya tengo 1 mes intentando ya hasta ticker me dieron pero sigue sin haber respuesta final o contundente.

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