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¿Puedo cancelar mis boletos?

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Comentarios

27 comentarios

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    JUAN IGNACIO CERVANTES LOPEZ

    En platica telefónica por una persona que me atendió, me indico que si se cancelaría mi boleto y me reembolsarían el monto en su totalidad, solo es cuestión de tiempo de 7 a 21 días hábiles sin contar fines de semana. 

    Sin transferencia para hacer uso en otra fecha, reembolso absoluto.

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    Paula Cirio

    Buenas tardes, vivo en Argetina y tengo una reserva con ustedes para el 27 de Septiembre. Dada la situación que está viviendo méxico y tras tener el aeropuerto cerrado, la compañia LATAM ha cancelado nuestro vuelo desde Argentina a México.

    Con este panorama de cancelación de vuelo, es que precisamos hacer la cancealción de nuestro billete.

    Agradecería me informen al respecto.

    Tienen algún teléfono online al cual me pueda comunicar? algún correo electrónico para enviar los datos en forma privada y ver el caso?

    Gracias

    Paula

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    Barbara Luna

    Buen día.
    En una conversación telefónica me indicaron que si sería posible la cancelación de mi compra de boletos, debido a que realicé otra compra con los mismos clientes.

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    FRANCISCO RANGEL

    SI SOLICITE MI CANCELACIÓN  EN EL MOMENTO QUE PAGUE POR QUE NO ERAN LOS DÍAS  QUE OCUPABA Y SE HABLO CON PERSONAL DE VOLARIS Y PROCEDIERON A CANCELAR SIENDO EXITOSO SOLO ME COMENTARON ESPERAR DE 7 a 21 DÍAS PARA MI REEMBOLSO

    SALUDOS

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    MA TORRES SERMENO

    A mi me dijeron que se me hiba a reembolsar lo del boleto de Oakland-GDL en un plazo de 7 a 21 dias sin contar sabados ni domingos y ya va mas de un mes y nada

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    DANIEL PEREZ MOISES

    Buenos días,

     

    Explico el motivo de la cancelación:

     

    A raíz del terremoto sucedido en la ciudad de México el dia 19 de septiembre, me suspendieron mi cita medica programada para el dia 21 de septiembre en el hospital siglo XXI.

     

    Derivado de lo anterior, a la presente fecha, todavía no tengo programada una fecha real. Derivado de eso, solicité la cancelación del boleto, mediante el cual, me otorgaron un "credito" por el valor pagado por el boleto.

     

    Ahora bien, mi duda es respecto a lo siguiente:

    ¿Cuál es el procedimiento para utilizar el "credito" por la cancelación del boleto?

    ¿Se respetará el precio del boleto de avión que aparezca en medios digitales?

    ¿Que precio del boleto de avión es el que se manejería?

     

    Espero su respuesta.

     

    Saludos cordiales.

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    Anabel Angulo Arce

    Buenos días a mi me dijeron que si se podía cancelar que sólo tardaría de 7 a 21 día para el reembolso necesito que me resuelvan esto por favor

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    Artiro Quirarte Mejia

    Buenas tardes Ayer hice una recervacion para mi mama la cual quiere kiere bajar d gdl jaja phoenix pero cometi un error al hacer la reservacion puse los vuelos al reves pero esta mañana estube intentando llamar al servicio al caliente lo cual me decian que esperara un poco y luego me colgaban como no tenia tiempo xk estaba trabajando volvi a llamar hasta la hora d mi lonche y hubo una persona muy am able la cual le agradesco xk me aclaro bien como si se puede canceled y me dijo k dentro d 20 a 30 dias pero esperaba a contra desde k llega el correo d la aceptacjon d tu cancelacion eaperemos se verdad kiero agradecer ala persona k me atendio a Sebastian Ornelas gracias.

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    Artiro Quirarte Mejia

    Buenas tardes Ayer hice una recervacion para mi mama la cual quiere kiere bajar d gdl jaja phoenix pero cometi un error al hacer la reservacion puse los vuelos al reves pero esta mañana estube intentando llamar al servicio al caliente lo cual me decian que esperara un poco y luego me colgaban como no tenia tiempo xk estaba trabajando volvi a llamar hasta la hora d mi lonche y hubo una persona muy am able la cual le agradesco xk me aclaro bien como si se puede canceled y me dijo k dentro d 20 a 30 dias pero esperaba a contra desde k llega el correo d la aceptacjon d tu cancelacion eaperemos se verdad kiero agradecer ala persona k me atendio a Sebastian Ornelas gracias.

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    esteban hurtado

    estoy berificando que esatye es mi correo electronico

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    Noe Velazquez Recinos

    Hola buenos Días....

     

    Derivado de un accidente en la columna vertebral no podré tomar un vuelo que tenía programado, mediante asistencia telefónica me indicaron que me otorgarían un crédito con el valor que pagué por mi boleto para usarlo posteriormente en la misma aerolínea, hasta el momento no me han indicado el procedimiento... Quedo a la espera de una pronta resolución. 

     

    Gracias.

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    KarlaPA ;)

    LLEVO VARIOS DIAS ENVIANDO SOLICITUDES POR CORREO PARA UN REEMBOLSO DE MAS DE $100 MIL PESOS DE 15 BOLETOS DE AVION Y SOLO ME DAN LARGAS , PRIMEOR QUE SI LA DOCUMENTACION NO ES LEGIBLE ( SI UTILIZAS ZOOM EN LA COMPUTADORA SE APRECIAN LOS DATOS) , HABLO POR TELEFONO Y ESPERO HORA Y MEDIA PARA SER ATENDIDAS, ME CONTESTAN DANDOME INDICACIONES LOS CUALES POR CORREO ELECTRONICO ME DICEN QUE NO SON CORRECTOS, POR CORREO ELECTRONICO ME CONTESTAN 3 PERSONAS DIFERENTES CON  PRETEXTOS DIFERENTES / SI ES PDF , JPEG,  NO SON LEGIBLES, QUE SI ES UNA CUENTA DIFERENTE ETC  DE VERDAD DEJAN MUCHO QUE DESEAR COMO AEROLINEA CON ATENCION TARDIA EN LOS VUELOS Y QUE ADEMAS ME TIENEN RETENIDO UN DINERO CON LARGAS Y EXCUSAS QUE PARECIERA QUE NO QUIEREN REEMBOLSAR LA CANTIDAD HASTA FIN DE AÑO. 

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    Maria Rodriguez Espinoza

    Ayer hice la compra de mis boletos y cuando pague me Di cuenta k no habían hecho el descuento k estaba en promocion..asi k llame y me digeron k me lo cancelaron sin costo alguno sólo k debería esperar de 7 a 22 días para mi reembolso....estare en espera de el.

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    Laura Rocio Heras Montoya (Editado )

    Lo mismo que comentan otros usuarios,... el lunes hice la compra de varios boletos,... y los pagué en el momento con tarjeta, por la prisa de poder aprovechar los descuentos prometidos,... sin embargo, unos minutos después me di cuenta que no habían aplicado los descuentos que prometían, ni aparecía el importe que me aparecía en pantalla al hacer los primeros cálculos,... por lo que me dí a la tarea de CANCELAR, para procesar de nuevo mi compra con los descuentos adecuados,... y al contactar a VOLARIS, la persona que me atendió me dijo que sí se podía, por estar dentro de las 24 horas, sin cuestionar si el vuelo era NACIONAL o no !?,... para lo que me dijo que dentro de 72 horas se daría la CANCELACION,... y que de 7 a 21 días aprox. se generaría el REEMBOLSO TOTAL, SIN NINGUN COSTO !!! ,... Al igual que otros usuarios, ESPERO QUE SEA ASÍ,... PARA LO QUE ESTARÉ ESPERANDO EL REEMBOLSO,... GRACIAS !!! 

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    DANIEL ALEJANDRO FAVELA TENTORI

    Por conversacion telefonica cancele mi boleto de USA a Mx. Me dijeron que me regresarian el monto en su totalidad de 7 a 21 dias habiles. Nunca me mencionaron algo acerca de restricciones sobre vuelos internacionales.

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    maria herrera

    Lo mimo quee dicen todos ami me dijieron que me regresan mi dinero de 7 a 21 dia

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    JOSE ROSETE GALLARDO

    En platica telefónica por una persona que me atendió, me indico que si se cancelaría mi boleto y me reembolsarían el monto en su totalidad, solo es cuestión de tiempo de 7 a 21 días hábiles sin contar fines de semana

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    JOSE ALFREDO VALDIVIA BENITEZ

    Buenas, noches, hice cancelación de boletos para viajar el mismo día que los compre (14 de marzo de 2018, me indicaron que esperara entre 7 a 21 días para el reembolso, estoy en espera, gracias.

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    RAMON MAGANA

    Buenas tardes hice 2 reservaciones el dia 14 de marzo con la promocion por el acelere de agarrar el descuento a la hora de pagar era un costo mas elevado y lo reserve. Revisando con la aerolinea me dice que se hicieron cargos por pago en efectivo y mi pago lo hice con T.A. me dijo que estaba que podia cancelar, lo cancele y que el reembolso total me llegaria de 7 a 21 días, asi que estoy al pendiente espero se realice lo antes posible. GRACIAS!

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    RAMON MAGANA

    Buenas tardes hice 2 reservaciones el dia 14 de marzo con la promocion por el acelere de agarrar el descuento a la hora de pagar era un costo mas elevado y lo reserve. Revisando con la aerolinea me dice que se hicieron cargos por pago en efectivo y mi pago lo hice con T.A. me dijeron que podia cancelar, lo cancele, el reembolso total me llegaria de 7 a 21 días, asi que estoy al pendiente espero se realice lo antes posible. GRACIAS!

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    Rosy Canul

    Buenas tardes, tenía programado un vuelo para el día 17 de marzo, y estuve tratando de comunicarme desde el 15 de marzo a su call center y nunca pude contactar con nadie, envíe correos e incluso los contacte por medio de la red social Facebook, en los contactos de correo insistían en que marcara al call center, aún cuando les comente que nadie me contestaba, al final me pidieron mi número telefónico para que se comunicaran conmigo, y nunca lo hicieron tuve que comprar otros boletos (por supuesto en otra compañía) para poder regresar a mi ciudad. Ya que a pesar de todo el vuelo me salió mas económico que lo que en ese momento tenían de "promoción". Estoy completamente enojada de haber prácticamente tirado mi dinero a la basura, ya que por su in eficiencia en el servicio y cobros elevados no haya podido realizar el cambio necesario aún cuando lo estuve intentando con 2 días de anticipación, desconozco si este caso lo podré ingresar a la PROFECO, pero por supuesto que lo intentaré.

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    Angel Alexis Ramos Mendoza

    Yo llamé y me dijeron que la cancelación se iba a realizar después de 72 horas de haber realizado la solicitud y que el reembolso va a ser efectuado a partir de las 72 horas dentro de los primeros 7 a 21 días!

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    ana elizabeth gonzalez de rodriguez

    buen dia, tengo una solicitud, necesito cambiar la maleta documentada de ida y no de regreso, en el momento de la compra no supe que había que ponerla para que tramo la quería, de favor les pido cambiármela de ida porque de regreso no la necesito.

    gracias por su ayuda

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    patricia torres sainz (Editado )

    llamé para cancelar y me dijeron que la cancelación se iba a realizar después de 72 horas de haber realizado la solicitud y que el reembolso va a ser efectuado a partir de las 72 horas dentro de los primeros 7 a 21 días, esperemos y si llegue el reembolso,

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    MARIO ALBERTO CANTU CHAPA

    Buena Tardes Volaris.....      hace dias hable para hacer la Cancelación de mi Vuelo a Los Cabos en el mes de Julio. ida 12 y regreso 16. # N95S5G el vuelo seria directo. pero me notificaron que aria escala en México,  devido a que viajo con un menor de edad para mi es muy complicado hacer escalas, por lo que decidi CANCELAR. Gracias por sus atenviones Volaris. y en espera a una respuesta positiva a mi petición reciba usted(es) un coordial Saludos.

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    jose de jesus vega herrera

    Hola, deseo saber como proceder a un cambio o cancelación de nuestra reservación, tenemos un problema, nuestra mascota se encuentra en el hospital ya que tuvo un sincope, no tenemos familiares ni amigos que lo puedan atender, nosotros deberían salir a Monterrey el dia de mañana 28/03/2018 a las 19:01, pero debido a esta situación, no nos es posible tomar dicho vuelo. Como podrían ayudarnos para la cancelación o cambio de fecha ( en su pagina me muestra solo marzo, abril y mayo) desearíamos cambiarlo para finales de julio del 2018, claro pagando la diferencia de tarifa.

    Espero y comprendan y que nos ayuden

    Saludos y gracias

     

    José VEGA

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    Vanessa Navarrete

    Hola tengo una reservación de Tijuana a colima para el 15 julio que no necesito ya pero quise cancelar después de las 24 hrs y me dijeron que ya no seria posible, solo podría cambiar el nombre del pasajero.  El boletos salio muy barato por si alguien lo necesita

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