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¿Qué pasa si Volaris cancela mi vuelo?

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Comentarios

18 comentarios

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    marialuisa ortega

    si compre un boleto de ida  y vuelta  .   en la fecha de regreso me cambian de intinerario . puedo solicitar la cancelacion y reintegro total de mi  pago del boleto    o como es esto.

     

    por que no me conviente viajar y estar alla 5  o mas dias.

    por favor aviseme

     

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    HECTOR GUTIERREZ DURAN

    Compre 4 boletos de TJ a MTY el 22 para volar el 24, a ultima hora los cancelaron por cuestión de validación de pago en la tarjeta terminación 1001, y la persona del mostrador dijo que no era problema de ella y que se viera el problema con el banco, y resulta que al volver a comprar los boletos de avión para el día siguiente dicen que uno de los boletos si estaban activos y que se perdió por que no se presento la persona, cosa que se volvió chisme y la persona no acepto y supuso que todos estaban cancelados. Muy mala actitud de su empleada, y ademas que cometió un error: ella supuso!

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    Bestday BestdayZ

    Compre un paquete el 26 de marzo para viajar de Chicago a Guanajuato ,saliendo el 13 de Septiembre y regresando el 21 de Septiembre ,era nuestra luna de miel .

    El 12 de septiembre despues de medio dia (24 horas antes de mi vuelo)resibi in correo electronico avisandome que habian cambiado mi vuelo para el dia siguiente,de manera que perdi in dia de hotel que ya estba pagado,arruinaron nuestros planes ,estaba organizada una reunion de bienvenida con mi familia,estaba pagada la cena por adelantado y no pudimos cancelar,perdimos ese dinero,Volaris no se hizo responsible de mis perdidas argumentando que ellos tenian derecho de cambiar o modificar los vuelos ,la noche de hotel no podia cancelarla porque ya era tarde y el hotel no aceptaria la cancelacion,

    pero Volaris SI pudo cancelar mi vuelo y programarlo para el siguiente dia. Despues de una discucion de mas de una hora me ofrecieron mandarnos a Guadalajara y darnos una compensacion de tres mil pesos mexicanos con lo que podiamos rentar in auto para transladarnos a la ciudad de Guanajuato.

    quisimos cancelar el paquete pero me no me hiban a dar de credito la cantidad que pague en dolares y ademas no sabian si el hotel me regresaria mi dinero.........yo no reserve el hotel.........yo le pague por el PAQUETE completo a Volaris.

    por fin despues de casi tres horas de discusion y hablar con no se cuantos representantes y negandose a comunicarme con un supervisor argumentando que estaba ocupado,decidimos aceptar salir al dia siguiente ,no queriamos perder mas dinero ,ya era suficiente con la perdida de la fiesta de bienvenida.

    lo unico que nos dieron fue credito de tres mil pesos en moneda nacional.......pero solo puedo usarlo con ellos en los servicios que ellos ofrecen,asi que tengo que viajar con ellos para utilizer el credito o nunca recuperar lo que perdi .

    En el aeropuerto conversando con los pasajeros que Volaris no vuela de Chicago a Guanajuato los Miercoles.........y asi me vendieron el paquete para salir en Miercoles y me avisaron 24 horas antes.

    Volaris es la peor compania que he conocido,volare con ellos solamente para usar el credito pero nunca mas tener negocios con ellos.

     

     

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    LUIS DE LA ROSA TALAVERA

    Mete la queja en la PROFECO, estoy cansado de las evasivas. He volado mas de 20 veces con volaris y casi todas han salido bien, pero una vez me pasó todo lo malo que podría pasar en un vuelo, perdieron una maleta, dañaron otras dos y el vuelo se retrasó mas de 6 horas por lo que perdí un día importante de trabajo en el que tenia una conferencia. Nada de esto les importa, me dieron como a ti un crédito que aun no sabes pero solo ampara costos sin impuestos, es individual, intrasnferible y solo se puede usar una vez por lo que tendrás que comprar un vuelo de 6000 o 7000 pesos para que puedas usar ese monto. Ve a PROFECO, presenta el caso lo antes posible, documentalo con nombres, fechas y tickets y verás que tendrás mejor respuesta que en su callcenter. Yo hice mas de 10 llamadas y fui 4 veces al aeropuerto, me dieron largas hasta que pasó un año y pasando el año, adios reclamo. Suerte y ojalá sean mas conscientes de las afectaciones que hacen, que si bien son accidentes muchas veces, lo que molesta es la actitud y postura de la compañía. Sean responsables Volaris!

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    Mayra g Lua

    Yo compro boleto y al revisar mi estado de vuelo sorpresa habia sido cambiado sin avisar nada...la verdad es fustraste porque desde julio se compro los boletos...se recervo hotel en barcelo para cumpleaños de mi esposa y de mas no se negaron a cambiar los boletos o tube que adaptarme a lo que ellos tenian y perder un dia mas de trabajo...el problema es que ahora paso estresada por si lo cambiaran de nuevo o a ultima hora y perden tanto dinero se supone que por eso uno compra los boletos con tiempo...esto me ha hecho invetigar mas sobre mis derechos y se puede poner una queja en mexico y otra. Aqui en estados unidos...a causa de esto he tenido problemas con mi esposa ya que el viaje es por motivo de su cumpleaños en el mero dia tengo 12 años volando con aeromexico y nunca me paso algo asi y quise tratar volaris a cuando el aeropuerto de milwaukee es mas cerca que ir a chicago y aun no pueden asegurar si mi vuelo estara seguro dicen que depende de aeropuerto lo peor es que piensan que no me doy cuenta de las cosas ya que tengo la fecha de que compre mis vuelos y despues al checar q se cambio de llamadas ESTA COMPANIA A CAUSADO MUCHO ESTRES y asi estara hasta que este en el avion

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    VICTOR DE LA PAZ

    En mi vuelo de regreso de Mérida el 11 Octubre 2017 me cambiaron el día y la hora y esta notificación la recibí por correo, sin aviso previo hacen estos cambios. Te informan de un telefono para llamar y hacer aclaraciones pero el tiempo  de espera puede ser 30 minutos ó más para que te atienda un ejecutivo. Recomienda a la linea notificar de los cambios de de sus vuelos con anticipación, que actualmente se ha vuelto algo común y contratar más gente y lineas para atender reclamos además ofrecer bonificaciones  a los pasajeros de acuerdo a los daños que ocasiona la linea al camcelar y/o cambiar sus itinerarios y vuelos. Queremos una linea que le importen sus pasajeros y ofrezca y cumpla cubriendo los gastos generados por los cambios que generan sus cancelaciones.

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    carlos vaello

    Por lo que he leido aqui, todo se trata de SERVICIO, estas compañias de supuesto bajo costo, es un fraude, que mucho extraño a Mexicana, pero a los pasajeros nos encanta economizar un peso que al fin y al cabo termina siendo un gasto. NO PATROCINEN ESTAS EMPRESAS, AQUI TODO HAN JUGADO A LOS AGENTES DE VIAJES. Si hubiesen comprado con una agencia de viajes, estos daños ya estarian resuelto. SORRY, y seguiran cayendo por codos.

     

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    ESPERANZA BARRAGAN GREEN

    Jamás volveré a viajar con Volaris, pésimo servicio y pésima atención al cliente. Lastima de compañía

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    Manuel Perez Carrasco

    Hola buenas tardes, yo tambien vengo a interponer mi queja ya que no respetan las fechas y horarios establecidos en los vuelo. Yo compre mi boleto de CUN-SJU redondo para diciembre y regresar en enero desde septiembre, en noviembre me comienzan a enviar mensajes y correos que mi vuelo cambio de horario y despues llame para ver que tal y mi vuelo de regreso habia sido cancelado. Por favor, uno compra sus boletos con anticipacion porque salen mas economicos, tambien compra vuelos conexion con otras empresas porque Volaris no viaja a todo el pais y cambian fechas y horarios, esta muy mal y deben de mejorar eso.

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    DONG WOOK KIM

    Buenas tardes el dia 17 de diciembre del 2017 tenia que tomar un vuelo de  Monterrey al aeropuerto de Puebla, por alguna razón el vuelo se cancelo hasta el siguiente dia por lo cual perdi un dia de trabajo, me prometieron un monedero electrónico de $3000 supuesto llegar a mi correo por las molestias y es la fecha que no me llega nada, estoy llamando para preguntar al respecto pero no contestan en su call center siempre suena ocupado o te deja  mucho tiempo en espera, la verdad es que volaris ofrece un pésimo servicio, y no lo recomendare a nadie.

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    Analuz Sanchez Zapata

    Siempre había preferido Volaris pero últimamente les encanta hacer cambios a última hora a sus vuelos. Me tocó un cambio que no hubo gran problema, era de unos minutos, pero de ahí a que sean HORAS e incluso DÍAS (más si es vuelo internacional), es terrible, ojalá se den cuenta del estrés innecesario por el que hacen pasar a sus clientes, aunque bueno, quizá sea mucho pedir. Todo es $. 

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    José Trinidad Torres

    Jose Trinidad Torres
    A los comentarios que estoy viendo parece que fue un error comprar en volaris...y perder mi dinero es lo pior hable por telefono me transfirieron a renbolsos y dejaron colgado mas 30 minutos, pedi mi reembolso y que tienes que hacer tu tramimite, es obvio, se supone que con las personas ya se habia iniciado el tramite y resulta que me mandan un correo para confirma mi e-mail y que quieren contactarme para seguir dandole tramite....no entiendo si la cancelacion es problema de Volaris estan tardado mi renbolso de 20 a 30 días y para cobrarme fue tan rápido y ?
    Que mas se ocupa....

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    José Trinidad Torres

    Jose Trinidad Torres
    A los comentarios que estoy viendo parece que fue un error comprar en volaris...y perder mi dinero es lo pior hable por telefono me transfirieron a renbolsos y dejaron colgado mas 30 minutos, pedi mi reembolso y que tienes que hacer tu tramimite, es obvio, se supone que con las personas ya se habia iniciado el tramite y resulta que me mandan un correo para confirma mi e-mail y que quieren contactarme para seguir dandole tramite....no entiendo si la cancelacion es problema de Volaris estan tardado mi renbolso de 20 a 30 días y para cobrarme fue tan rápido y ?
    Que mas se ocupa....

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    maria fernanda quiñonez silvas

    volaris es una porquería el día de hoy jueves 15 de febrero en el aeropuerto de Mexicali baja california al momento de documentar no me dejaron a bordar ya que con migo iba una niña con capacidad diferente y siempre aviamos viaja con una curp el único documento que siempre me  abian pedido ya que ase unos días habia volado de culiacan a mexicali y hoy que tenias el vuelo salieron que no podia abordar porque me pedian credencial dela niña. se supone que tanto en culiacan como mexicalie s la maldita misma compañia como no pude abordar y aya si nos dejaron avordar como se explican eso, o que, los trabajadores querian dinero yo creo para poder dejar subirnos  al avión.  nadie de los trabajadores de la maldita compañía nos pudieron ayudar ni siquiera el encargado gerente dio la cara simplemente no no dejaron subir al avión, marque al numero de volaris todo iba bien asta que me queje de lo sucedido me atendió Kevin Ramirez y me comunicaron a servicio a cliente y me colgó volbi a marcar me volvieron a contestar cuando supieron que era yo me pusieron la canción de espera volbi a marcar y me colgaron. esta es una de las empresas cagadas que no le resuelven nada a los mexicanos. en este caso que pasame debuelven el dinero porque fuimos tres personas las que no subimos. o que pasa se demanda 

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    JESSICA TORRES CHACON

    A mi tambien me colgaron porque pedi mi rembolso...Ellos cancelaron mis vuelos a Acapulco los cuales compre con anticipacion 5 meses antes ya que el Abierto de Acapulco se satura de gente por lo tanto compre mis boletos para el evento con anticipacion al igual que mi vuelo....No solo me hicieron perder dinero reservaciones etcetc
    Todavia me vi en la amabilidad de sacarme un viaje a equis lugar para no perder mi vuelo y el otro vuelo cancelado que es de mi hija, pedi el rembolso y me colgaron....

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    carlos vaello

    Esto es una pesadilla, llevo 5 meses esperando el reembolso por una ruta que volaris cancelo. Leyendo los comentarios veo que es costumbre de esta pseudo compañia el estar enviando emails de direcciones que no llegan a ningun sitio. A mi me han hecho repetir un correo 12 veces. me comunique con la profeco y creo que es peor que estos cabrones, que coraje, alguien sabe donde estan las oficinas de estos pinches ladrones, y ahora cotizan en bolsa, la verdad que los ladrones estan donde menos te lo esperas.debemos hacer un movimiento de grupo y hacer que nuestra voz se escuche, hay que ir a los medios y hacer ruido. con mi dinero NO SE QUEDAN.

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    JESSICA TORRES CHACON

    Porsupuesto que no nos veran la cara yo tengo contactos con medios de comunicacion si es necesario me uno totalmente

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    JESSICA TORRES CHACON

    Mi correo electronico es
    womenatwork-bienesraices@outlook.com

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