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Preguntas Frecuentes Reembolso en la Web

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7 comentarios

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    Luis Bernardo Vazquez

    Buena noche, tengo un vuelo redondo a cdmx desde Tuxtla, el segmento de cdmx no lo puedo hacer por razones ajenas a mi. Tiene esto alguna consecuencia en mi viaje de regreso?

     

    gracias

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    Dulce ingrid Hernández Patiño

    Buenos días no puedo utilizar mi reembolso por que colocaron juntos mis apellidos y esta próximo a vencer me pueden ayudar

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    carlos zeger palma
    El vuelo no fue reembolsado

    PNR: PCQYKQ

    Su vuelo fue cancelado, pero el reembolso no tuvo éxito, comuníquese con el Centro de ayuda de Volaris.
    El vuelo no fue reembolsado

    PNR: PCQYKQ

    Su vuelo fue cancelado, pero el reembolso no tuvo éxito, comuníquese con el Centro de ayuda de Volaris.
    El vuelo no fue reembolsado

    PNR: PCQYKQ

    Su vuelo fue cancelado, pero el reembolso no tuvo éxito, comuníquese con el Centro de ayuda de Volaris.v
    -1
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    SANDRA PEÑA

    Buenos días señores, de Volaris:

    Mi nombre es Sandra Marilis Peña Marcos, mí código de Confirmación para volar el 20 de noviembre es: CSRE3A, mí teléfono de contacto es 34995784 de la Ciudad de Guatemala; el caso mio es que yo volaría hoy 25 de octubre a la Ciudad de Los Angeles California, pero como me habían robado mí residencia, tuve que consultar en la Embajada Americana de aquí de Guatemala y tenía que hacer otros trámites para poder volar a Estados Unidos, entonces reprogramé mí salida con esa línea para el día 20 de noviembre a las 7.pm, pagando por el cambio con mí tarjeta de crédito $135 dólares, pero es el caso señores de Volaris que volví a llamar a la Embajada Americana despúes de hacer el pago de los $135 dólares y ya me dijeron que ya había perdido la residencia, razón por la cual no podía entrar a Estados Unidos, entonces ní siquiera  habían pasado 5 mínutos de haber hecho dicho pago, cuando llamé a VOLARIS hablé con la Señorita Jamel Escobar para solicitar un reembolsó sí es posible de lo que acababa de pagar por el cambió de fecha para viajar a Estados Unidos, ó sí fuera  posible en su caso pudieran hacer un cambió por lo pagado a la Ciudad de México, en respuesta de una respuesta favorable, muchas gracias por su atención a mí solicitud.

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    JESUS VARGAS CASTILLO

    BUENAS TARDES TENGO UN VUELO EL DIA 20 DE NOVIEMBRE, PERO TENGO UN PROBLEMA PARA VIAJAR ESE DIA YA QUE POR PROBLEMAS DE SALUD ME HE VISTO IMPOSIBILITADO PARA VIAJAR YA QUE ESTOY EN TENTATIVA DE TENER DENGUE POR LO QUE ESTOY SOLICITANDO LA CANCELACION Y REEMBOLSO DE MIS RESERVACIONES QUE SON BGLVFB Y E6B6XF, MI NOMBRE COMPLETO ES JESUS VARGAS CASTILLO, ESPERO QUE ME TENGAN UNA SOLUCION Y RESPUESTA A MI PETICION

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    gabriel robles

    Hola representates de volaris, a quien corresponda resolver este caso.

    tenia mi reservacion QDEGYA para volar el 23 de Diciembre de Tijuana-Colima, Colima-Tijuana.

    desafortunanadamente mi esposa Nelida Robles que era pasajera de esa reservacion termino en el Hopital ese mismo dia 5 horas antes de tomar el vuelo. hable a volaris para solicitor rembolso de dicha reservacion

    y me fue negadada. pedi opciones y me fue dicho que mandara un correo a "miesperienciavolaris.com" esplicando el caso. dicho departamento me respondio pidiendo pruebas del hospital y el Doctor que atendio a mi esposa, la cual envie tan pronto me fue possible. despues de recibir el document solicitado me dieron dos voucher de 326.00 x cada pasajero. hable atencion al cliente para preguntar si podria usar el credito para vuelo sencillo y que me dejaran mi vuelo de regreso intacto. lo cual el agente de nombre Alex me contesto que no habria ningun problema que mi vuelo de Colima-Tijuana quedaria misma reservacion quedaria intacta. so procedimos a hacer la compra de vuelo cencillo de Tijuana-Guadalajara x ser mas economico y pague una diferiencia de 49.00 dlls mas. x cada voleto mas utilizando los voucher que me dieron. una vez que hice la compra fui a la aplicacion VOLARIS para checar la reservacion QDEGYA que antes de hacer el uso de los voucher estaba avierta de Colima-Tijuana par el 6 de Enero 2020, pero ya no existia solo salia el vuelo de Tijuana-Colima Diciember. 23.19. los representates de VOLARIS tanto el departamento donde solo existe un numero de telefono y departamento donde solo te puedes comunicar por correo electronico. hasta horita deciembre, 30 2019 - 7dias despues de que solicite ayuda para resolver mi situacion ha sido rotundamente negativa la resolucion de mi caso. se me arruinaron las vacaciones familiares no solo por la enfermedad de mi esposa si no Tambien for la ineficiencia de una compania que sus politicas que solo favorecen a dicha empresa VOLARIS y no al cliente que les compra voletos, en mi caso tengo mas de 10 anos usando dicha aerolinea. y hasta el dia de hoy dejara de ser mi opcion para volar a mexico. es absurdo todo lo que deja de hacer esta disque seria compania VOLARIS por sus clients que que radicamos en USA y que por mucho tiempo hemos utilizado dicha aerolinea. 

    solo para terminar, trate de cambiar los vuelos de Tijuana-Guadalajara del dia 12. 29. 2019 y no perder los creditos mas el dinero que pague de diferiencia 49.00 dlls. el sitema me daba la opcion de hacer el cambio pero cuando ingrese mi tarjeta para hacer dicho cambio x cargo de como 50.00 dlls. no procedia y le intente con mas de 2 tarjetas de credito diferentes. resultado el mismo: pura frustracion e inpotencia y resultado adverso a mi persona como cliente VOLARIS.

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    liz JIMENEZ

    La página sirve de nada

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